Politique de remboursement

Politique de restitution et de retour

Merci d'avoir choisi Tycano. Chez Tycano, nous sommes fiers de notre attention précise aux détails et de notre engagement envers l'artisanat. Nous sommes fiers de fournir à nos clients précieux des produits et des services de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement et de retour simple pour garantir votre tranquillité d'esprit.

Politique de retour de 30 jours :

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande originale ou le bon de livraison lorsque vous retournez un article.

Comment démarrer un retour :

Contactez-nous : Avant de retourner des articles, veuillez contacter notre équipe de retour à l'adresse info@tycano.com pour commencer le processus de retour.

Autorisation de retour : Dès que votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions sur la façon de retourner le produit.

Emballer l'article : Emballez l'article en toute sécurité dans l'emballage d'origine, y compris tous les accessoires que vous avez fournis.

Indiquer le numéro RA : Écrivez clairement le numéro RA fourni à l'extérieur du colis.

Retour : Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.

Processus de restitution :

Dès que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.

Articles non remboursables :

• Produits ouverts ou utilisés
  
• Cadeau

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@tycano.com avec des détails et des photos du problème. Nous travaillerons à résoudre le problème rapidement.

Échange:

La manière la plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Détails du contact:

Téléphone : +31 6 28073041
E-mail: info@tycano.com
Adresse : Zwolseweg 75, Deventer 7412AC, Pays-Bas

Heures de soutien:
Lundi-vendredi : 10h00 à 17h00

Données de l'entreprise:
Nom de l'entreprise: Kingdo B.V.
Numéro d'enregistrement de l'entreprise: 62130315