Terugbetalingsbeleid
Restitutie- en retourbeleid
Bedankt dat u voor Tycano hebt gekozen. Bij Tycano zijn we trots op onze nauwkeurige aandacht voor detail en toewijding aan vakmanschap. We zijn er trots op dat we onze gewaardeerde klanten hoogwaardige producten en diensten leveren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig restitutie- en retourbeleid om uw gemoedsrust te garanderen.
Retourbeleid van 30 dagen:
We accepteren graag retourzendingen binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Voeg de originele orderbevestiging of pakbon toe wanneer u een artikel retourneert.
Hoe u een retourzending kunt starten:
Neem contact met ons op: Neem voordat u artikelen retourneert contact op met ons retourteam via info@tycano.com om het retourproces te starten.
Retourautorisatie: Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een retourautorisatienummer (RA) en instructies over hoe u het product kunt retourneren.
Verpak het artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires die u hebt meegeleverd.
RA-nummer vermelden: Schrijf het verstrekte RA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of fout van onze kant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Restitutieproces:
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen 14 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-restitueerbare artikelen:
- Geopende of gebruikte producten
- Geschenk
Beschadigde of defecte artikelen:
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@tycano.com met details en foto's van het probleem. We zullen eraan werken om het probleem snel op te lossen.
Ruilen:
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Contactgegevens:
Telefoon: +31 6 28073041
E-mail: info@tycano.com
Adres: Zwolseweg 75, Deventer 7412AC, Nederland
Ondersteuningsuren:
Maandag-vrijdag: 10:00 tot 17:00 uur
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: Kingdo B.V.
Bedrijfsregistratienummer: 62130315